Pada artikel ini, kita akan membahas tentang contoh aplikasi Design Thinking dari industri beauty. Salah satu merek ternama di kategori skin care, Olay, yang sekarang dimiliki Procter and Gamble atau P&G, pernah mengalami kesulitan untuk mempertahankan posisi mereka sebagai salah satu pemimpin pasar. Dalam masa sulit tersebut, penjualan mereka terus menurun karena produk mereka yang dianggap kurang mengikuti perkembangan kebutuhan skin care para konsumennya, padahal sebelumnya mereka sudah menjadi pemimpin pasar dalam sejumlah dekade.
Mau tidak mau mereka harus menciptakan ulang brand mereka agar bisa naik kembali ke posisi atas pasar, oleh karena itu mereka memutuskan untuk melakukan inovasi. Bagusnya, mereka menggunakan Design Thinking; berkat pendekatan mereka yang sangat customer-centered, hasil inovasinya sukses menciptakan pasar baru yang belum tersentuh para kompetitornya dan mengembalikan Olay ke posisi atas. Itulah kekuatan Design Thinking, lantas pertanyaannya, bagaimana P&G mengaplikasikannya?
Baca juga: Inovasi dari Bank of America
Sesuai tahapan Design Thinking, mereka mulai dengan melakukan empathize yang mendalam terhadap konsumen skincare. Namun mereka menemukan bahwa target segmen mereka, wanita berusia 50 ke atas yang ingin mengurangi kerutan, sudah diramaikan oleh kompetitor dan mereka bukan tipe customer yang rela membayar premium untuk kualitas. Dengan adanya keterbatasan ini, mereka menyadari bahwa mereka harus melakukan empathize dengan segmen konsumen yang selama ini belum mereka targetkan, atau disebut juga ‘non-customer'.
Dan inilah yang menjadi kunci kesuksesan inovasi mereka. Setelah melakukan observasi terhadap beberapa non-customer, mereka melihat potensi tinggi di segmen wanita di pertenghan usia 30an. Tim P&G menemukan bahwa wanita berusia tersebut baru saja menyadari adanya kerutan sehingga lebih khawatir dan ingin menguranginya; oleh karena itu mereka cenderung mengkonsumsi produk skincare dengan frekuensi lebih tinggi dan lebih rela membayar lebih untuk kualitas demi menjaga penampilan muda dan kesehatan kulit. Berdasarkan hasil penemuan ini, tim P&G mendefinisikan ulang fokus bisnis skincare mereka; dibanding sekadar memproduksi produk-produk skincare, mereka ingin membantu wanita memiliki hidup yang lebih sehat, muda, dan indah.
Dengan fokus baru tersebut, tim P&G berupaya menggali lebih dalam lagi terkait kekhawatiran-kekhawatiran skincare yang dimiliki wanita berusia 35 ke atas selain kerutan. Hasilnya, mereka mengidentifikasi beberapa kekhawatiran skincare yang belum disentuh oleh merek-merek lain saat itu; antara lain kulit kering, warna kulit yang tidak merata, dan lain-lain. Untuk menjawab kekhawatiran-kekhawatiran tersebut, tim P&G akhirnya mengembangkan produk anti-aging baru, “Olay Total Effects”, dan versi yang lebih premiumnya, “Olay Regenerist”. Kedua produk tersebut sukses memberikan value baru yang inovatif bagi konsumen produk anti-aging sehingga angka persentase kenaikan penjualan Olay mencapai sebesar dua digit dan Olay kembali menjadi favorit konsumen.
Kesuksesan Olay ini menunjukan bagaimana memperluas cara kita melihat dan berempati dengan customer bisa membuka peluang-peluang inovasi baru yang belum disentuh pasar.
google 优化 seo技术+jingcheng-seo.com+秒收录;
Fortune Tiger Fortune Tiger;
Fortune Tiger Fortune Tiger;
Fortune Tiger Fortune Tiger;
Fortune Tiger Slots Fortune…
站群/ 站群
gamesimes gamesimes;
03topgame 03topgame
EPS Machine EPS Cutting…
EPS Machine EPS and…
EPP Machine EPP Shape…
Fortune Tiger Fortune Tiger;
EPS Machine EPS and…
betwin betwin;
777 777;
slots slots;
Fortune Tiger Fortune Tiger;
google seo google seo技术+飞机TG+cheng716051;
game game
Fortune Tiger Fortune Tiger;
456bet 456bet
Fortune Tiger Fortune Tiger;
Fortune Tiger Fortune Tiger;
Fortune Tiger Slots Fortune Tiger…
03topgame 03topgame
EPS машины EPS машины;
seo seo;
EPS Machine EPS and EPP…
EPS Machine EPS and EPP…
EPS Machine EPS Cutting Machine;
谷歌seo优化 谷歌SEO优化;
Fortune Tiger Fortune Tiger;
Fortune Tiger Fortune Tiger;
Fortune Tiger Slots Fortune…
Fortune Tiger Fortune Tiger;
Fortune Tiger Fortune Tiger;
Fortune Tiger Slots Fortune…
EPS машины EPS машины;
ETPU машины ETPU машины;
EPP машины EPP машины;
EPS Machine EPS Cutting…
EPS Machine Eps Raw…
EPS Machine EPS Recycling…
EPS Machine EPS Mould;
EPS Machine EPS Block…
EPP Machine EPP Shape…
EPTU Machine ETPU Moulding…
EPS Machine Aging Silo…
EPTU Machine ETPU Moulding…
EPS Machine EPS and…
EPS Machine EPS and…
AEON MINING AEON MINING
AEON MINING AEON MINING
KSD Miner KSD Miner
KSD Miner KSD Miner
BCH Miner BCH Miner
BCH Miner BCH Miner
I like to use https://frutosalvaje.com to take care of my hair. They are natural products